1. ზოგადი დებულებები
„Appy.ge" არის ონლაინ სერვისების მომწოდებელი კომპანია. ყველა მომსახურება ციფრულია და მიეწოდება ელექტრონულად, დისტანციურად. ფიზიკური მიწოდება (კურიერი, ფოსტა) არ ხორციელდება, ვინაიდან მომსახურების საგანი მატერიალური ნივთი არ არის.
2. მიწოდების საფასური
მიწოდების საფასური არ ერიცხება. მომსახურების ელექტრონული მიწოდება სრულად შედის მომსახურების ღირებულებაში.
3. მიწოდების ვადა
- სტანდარტული სერვისები: შესრულება იწყება გადახდის დადასტურებიდან 1–3 სამუშაო დღის განმავლობაში. სრული შესრულების ვადა მითითებულია კონკრეტული სერვისის აღწერაში;
- ინდივიდუალური პროექტები (ვებგვერდი, პლატფორმა, სისტემა): ვადა განისაზღვრება პროექტის მოცულობის მიხედვით და ფიქსირდება შეთავაზებაში ან ხელშეკრულებაში. ვადა დამკვეთს ეცნობება შესყიდვამდე;
- მხარდაჭერა და ადმინისტრირება: მიეწოდება უწყვეტად, შეთანხმებული პერიოდის განმავლობაში.
4. მიწოდების ფორმა
მზა პროდუქტი, ფაილები ან წვდომის მონაცემები დამკვეთს გადაეცემა ელექტრონული ფოსტით, პერსონალური პანელის ან სხვა წინასწარ შეთანხმებული ციფრული არხის მეშვეობით.
5. ჩაბარების დადასტურება
მომსახურების ჩაბარების ფაქტი ფიქსირდება კომპანიის სისტემაში: ჩაბარების თარიღი და დრო, დამკვეთის საიდენტიფიკაციო მონაცემები, შესრულებული სამუშაოს აღწერა და დამკვეთისთვის გაგზავნილი შეტყობინება. აღნიშნული ჩანაწერი წარმოადგენს მიღება-ჩაბარების დამადასტურებელ დოკუმენტაციას.
თუ დამკვეთი ჩაბარებიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში წერილობით არ წარადგენს დასაბუთებულ შენიშვნებს, მომსახურება ჩაითვლება მიღებულად.
6. გამონაკლისები და შესაძლო შეფერხება
მიწოდების ვადა გახანგრძლივდება იმ პერიოდით, რომლითაც შესრულება შეფერხდა შემდეგი მიზეზებით:
- დამკვეთის მიერ საჭირო მასალის, ინფორმაციის, ტექსტის, გამოსახულების, სავაჭრო ნიშნის, წვდომის მონაცემების ან დადასტურების დაგვიანებით მოწოდება;
- დამკვეთის მხრიდან შუალედური ეტაპის დადასტურების ან უკუკავშირის მოლოდინი;
- დამკვეთის მიერ პროექტის მოცულობის ან მოთხოვნების ცვლილება მისი დაწყების შემდეგ;
- მესამე მხარის მომსახურების შეფერხება ან შეწყვეტა: დომენის რეგისტრატორი, ჰოსტინგ- პროვაიდერი, საგადახდო სისტემა, აპლიკაციების მაღაზია, გარე API ან სახელმწიფო სერვისი;
- ფორსმაჟორი — მხარეთა კონტროლს მიღმა არსებული გარემოება (ბუნებრივი კატასტროფა, ომი, საგანგებო მდგომარეობა, მასშტაბური ინტერნეტ- ან ენერგოშეფერხება, ნორმატიული აქტის ცვლილება).
ყველა სხვა შემთხვევაში შესაძლო შეფერხების შესახებ კომპანია დროულად აცნობებს დამკვეთს და შეათანხმებს ახალ ვადას.
7. კონტაქტი
მიწოდებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის დაგვიკავშირდით საიტზე მითითებული საკონტაქტო არხებით.